1. Gönderim süresi

Siparişleriniz DHL ile gönderilir. Stokta bulunan ürünler, siparişiniz alındıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Ön sipariş ürünleri 5–15 iş günü içinde kargoya verilir.

Siparişiniz her durumda en geç 30 gün içinde teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

2. Kargo ücretleri

Türkiye içi standart gönderimler ücretsizdir.

3. Teslimat ve takip

Siené, ürünlerin stok durumuna göre siparişinizi birden fazla gönderiye bölebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranızı ve gönderinizi anlık izleyebileceğiniz bağlantıyı içeren bir e-posta gönderilir.

4. Hasarlı paket

Teslimat sırasında paketi kontrol ediniz. Dış ambalaj hasarlıysa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı ve fotoğraflarla birlikte info@sienestudio.co adresine bildirmenizi rica ederiz. Hasarlı paketi teslim almama hakkınız saklıdır.

5. Teslimatın reddedilmesi

Teslimatı reddettiğiniz siparişler, tarafımıza geri ulaştıktan sonra cayma hakkı kapsamında değerlendirilir ve ödemeniz iade edilir. Siparişinizi tamamlamadan önce ürün, beden ve adres bilgilerinizi dikkatlice gözden geçirmenizi önemle tavsiye ederiz.

6. Ürün kontrolü

Teslimattan sonra ürünlerin siparişinize uygun olduğunu kontrol etmenizi rica ederiz. Bir sorun fark ederseniz İade ve Değişim Politikamızdaki "Kusurlu veya hatalı ürün" maddesine göre bize bildirebilirsiniz.